Condition générale de vente

✅ Conditions Générales de Vente (CGV) – Bonbiogui

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits proposées par Bonbiogui via son site internet et ses canaux de communication (WhatsApp, réseaux sociaux).
En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits vendus par Bonbiogui sont décrits avec le maximum d’exactitude.
Les photographies ne sont toutefois pas contractuelles.
La disponibilité des produits peut varier selon le stock.

3. Prix

Les prix sont exprimés en F CFA.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix, sauf indication contraire.

4. Commande

Toute commande est confirmée après :

  • Validation du panier

  • Paiement total ou partiel

  • Confirmation du service client

Bonbiogui se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • Litige antérieur

  • Problème de paiement

  • Stock insuffisant

5. Paiement

Les paiements peuvent se faire via :

  • Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money)

  • Espèces à la livraison (selon zone)

  • Toute autre méthode acceptée par Bonbiogui

Tout paiement est dû à la commande.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la zone.

Les frais de livraison restent à la charge du client sauf indication contraire.

Bonbiogui ne saurait être tenu responsable en cas :

  • D’adresse incorrecte

  • Retard dû au transporteur

  • Non-retrait du colis

7. Réception & Réclamations

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie doit être signalée sous 48h avec preuve (photo ou vidéo).

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

8. Politique de retour

Le client dispose de 7 jours après réception pour demander un retour si les conditions suivantes sont réunies :

  • Produit non utilisé

  • Emballage d’origine intact

  • Preuve d’achat fournie

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou erroné.
Les remboursements s’effectuent sous 7 jours ouvrés après validation.

Certains produits ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène (ex : cosmétiques ouverts).

9. Responsabilité

Bonbiogui ne saurait être tenu responsable de :

  • Mauvaise utilisation du produit

  • Réactions allergiques

  • Retard de livraison

  • Force majeure (grèves, catastrophes, etc.)

Le client est responsable de l’usage du produit.

10. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont strictement utilisées dans le cadre de la relation commerciale.
Elles ne seront jamais revendues.

11. Service client

Pour toute question, assistance ou réclamation :
📞 WhatsApp : [+224 625747796]
📧 Email : [bonbiogui49@gmail.com]
Horaires : du lundi au samedi

12. Modification des CGV

Bonbiogui se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de commande.

✅ En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.